Internet es una herramienta desarrollada a finales de la década de los sesentas que se ha convertido en un poderoso universo de actividades y negocios.

El uso de Internet no se estaciona solamente en la exploración de sitios web y el tráfico de correos electrónicos. Las redes sociales han penetrado con tal impacto que se estima que 8 de cada 10 usuarios de Internet participan en alguna o varias de ellas. Dejando claro que el camino es irreversible y que este medio de comunicación es el preferente de una nueva sociedad que participa activamente.

Internet es un desarrollo que ha transformado sociedades en todo el mundo y hoy somos dependientes para informarnos, por trabajo, educación y entretenimiento. Para todo profesional u organización es indispensable estar presente en la gran red porque facilita las tareas, la promoción y visibiliza las actividades institucionales o empresariales.

La comunicación online es una necesidad esencial, es un instrumento para la difusión y promoción de los servicios y productos, así como una herramienta que acompaña los esfuerzos de marketing para la gestión de la imagen y la consolidación de la marca. Además de favorecer la comunicación con el usuario, interactúa positivamente, es un factor que repercute directamente en la imagen de la marca o la organización.

La comunicación digital ha evolucionado y se extendió como una telaraña, conectando a los usuario con sus propios intereses, creando vínculos y correlaciones donde el usuario toma decisiones de acuerdo al grado de identificación con que es estimulado. Ahí es donde las organizaciones tienen que saber actuar y aprovechar las oportunidades que estén a su alcance, para brindar información oportuna con buen contenido (creativo), observar e interactuar con sus públicos para exponer sus productos y servicios.

Todas las empresas y organizaciones deben establecer un proyecto de comunicación digital  bajo una estrategia en la que se conjuguen las diferentes plataformas (sitio web, blog corporativo, redes sociales) para posicionar su marca en tan competido medio.

En conclusión, las estrategias online y offline tienen que estar unificadas integrando todos los esfuerzos bajo un rumbo claro y definido.